Mapeamento e Implementação de Processos
A gestão de processos teve início no inicio do seculo XX, através de W.A. Shewhart, que foi um dos primeiros a defender o controlo do processo em favor do controlo do produto em 1931, citando mais tarde depois da segunda guerra mundial o sistema Toyota de produção e a reengenharia de processos empresariais como modelos de gestão voltados à gestão de processos.
A Gestão de processos consiste em padronizar a execução do trabalho, reduzindo a variabilidade por meio de medição de dados estatísticos, isolamento das causas-raiz e optimizando resultados. Portanto, processo de negócio é uma sequência de tarefas (ou actividades) que ao serem executadas transformam insumos em um resultado com valor agregado, consumindo recursos materiais e/ou humanos para agregar valor ao resultado do processo.
Este insumos podem ser matérias-primas, produtos ou serviços vindos de fornecedores internos ou externos que alimentam o processo e os resultados são produtos ou serviços que vão ao encontro das necessidades de clientes internos ou externos.
A crescente demanda por maiores níveis de organização por parte das entidades públicas e privadas e os desafios de médio e longo prazo das empresas, torna o tema ´Processos´ uma questão necessária e urgente para a melhoria dos serviços e os níveis de entrega de resultados ao mercado:
Os serviços disponiveis são os seguintes:
- Mapeamento e Implementação de Processos (Business Process Mapping)
- Reengenharia de Processos (Business Process Reengineering)
- Desenho e Melhoria de Processos (Business Process Design and Improvement)
- Reengenharia de Processos (Business Process Reengineering)
- Gestão da Performance dos Processos (Business Process Performance)
Com a Micky Consultants and Partners, a sua empresa poderá:
- Melhorar a gestão organizacional, atraves da padronização e criação de sinergias para gerar resultados..
- Permitir e manter a consistência da organização e apurar continuamente o nivel de funcionamento interno e a capacidade de resposta.
Implementar uma Política de Gestão baseada em processos e resultados, através da organização das actividades, definição de critérios de execução e de monitoramento e avaliação dos indicadores.