Desde 2021, a MULTITEL tem vivido várias mudanças internas, fortemente motivada pela conjuntura politica e variáveis de marcado, e os desafios que a Indústria 4.0 tem provocado nas empresas, em especial nas entidades ligadas a tecnologias de informação e soluções de telecomunicação.
A MULTITEL Serviços de Telecomunicações, Lda, é uma empresa angolana, presente no mercado desde 1999, licenciada por um contrato de concessão para prestação do serviço de comunicação de dados de uso público outorgado pelo INACOM, dispondo de oferta de soluções empresariais a satisfação dos clientes empresariais em termos de necessidades de serviços de telecomunicações (comunicação de dados e Internet) e web services.
Em resposta a esta demanda, A MULTITEL começou o seu percurso para qualidade, em atendimento às melhores práticas de mercado e em cumprimento ao seu objectivo e prespectivas estratégicas, de servir os clientes , com qualidade e prontidão. Para seguir este percurso, a MICKY CONSULTANTS AND PARTNERS imprimiu a sua experiência e auxiliou a MULTITEL desde a estruturação dos processos até a capacitação das pessoas para fazer frente a estabilização do sistema. Ao nivel do seu sistema de Gestão, a MULTITEL dispõe de um Sistema de Gestão estruturado, com sinais claros e efectivos de implementação e operacionalização, e tem reforçado com acções de consciencialização e sensibilização, palestras e eventos e outras medidas estruturais de melhoria, com vista a manutenção da Cultura da Qualidade.
